Den amerikanska bolåne- och tjänstemarknaden är en sektor på flera biljoner dollar som tills nyligen var en bortglömd arena för storskalig innovation. Bolåneinnovation har släpat efter andra sektorer på grund av höga regleringsbördor och en starkt konsoliderad marknad med de historiskt sett fattigaste innovatörerna: banker. Lägg till det trögheten som kommer från årtionden av konsumenter som tvingats igenom ett komplext nät av leverantörer och höga, ofta ogenomskinliga, kostnader.
Så vad kan förändra storskalig tröghet och stora sittande spelare med höga försvarsmurar? Med ett ord, teknik. Jag arbetade med en systemingenjör som en gång sa: ’Teknik är som en läckande penna i en vit skjortficka. Det kommer att blöda igenom och förändra allt.”
